VỊ TRÍ
Vận đơn và CSKH Shopee
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- CSKH sàn:
- Tư vấn, cung cấp và hỗ trợ thông tin về sản phẩm, thương hiệu, công ty, chính sách bán hàng và chốt đơn trên sàn của Bluewind
- Theo dõi việc xử lý đơn hàng, giải quyết các trường hợp khiếu nại của khách hàng khi mua hàng trên sàn. Bao gồm quy trình bán hàng, thanh toán, giao nhận, đánh giá, đổi trả khiếu nại và bảo hành…
- Quản lý feedback của khách hàng. Đảm bảo các chỉ số của sàn như thời gian phản hồi, tỷ lệ convert từ khách hàng cũ, đánh giá shop.
- Vận đơn:
- Xác nhận đơn hàng ngày của bộ phận tư vấn/sale online đã nhập trên phần mềm.
- Theo dõi tình trạng đã giao hay đang giao hoặc chưa giao. Chủ động làm việc với số điện thoại của khách hàng, bưu tá giao hàng. Yêu cầu đơn vị chuyển phát giao hàng theo yêu cầu của đơn vị.
- Chủ động giục đơn để giao theo đúng thời gian tiến độ yêu cầu của Khách hàng.
- Kiểm soát tỷ lệ hàng hoàn hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
- Làm một số báo cáo theo sự phân công của Trưởng Bộ phận.
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý
- Sáng từ 08 giờ đến 12 giờ.
- Chiều từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 30.
- – Số ngày làm việc trong tháng: 26 ngày
- – Các vị trí từ cấp leader có thể thỏa thuận số ngày làm việc tại văn phòng.
YÊU CẦU
- Kinh nghiệm:
- Đã từng CSKH sàn hoặc vận đơn.
- Có kinh nghiệm trong ngành mỹ phẩm, thời trang, thể thao, đặc biệt là giày là một lợi thế
- Thái độ:
- Có thái độ, cách nhìn nhận, tiếp cận mọi thứ tích cực. Ham học hỏi.
- Có tinh thần trách nhiệm cao với công việc
- Chủ động, nhanh nhẹn
- Kỹ năng, Kiến thức:
- Có khả năng giao tiếp tốt
- Có khả năng xử lý tình huống tốt
- Có kỹ năng làm việc nhóm
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có Laptop cá nhân.
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 22- 27 tuổi
QUYỀN LỢI
- Thu nhập: 8 – 15 triệu/tháng. (Lương cơ bản 7-8 triệu/tháng + thường KPIs + Phụ cấp)
- – Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp đi lại
- – Thưởng hàng, tháng, quý, năm.
- – Chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp, nghỉ phép 12 ngày/năm,.. theo chế độ của công ty.
- – Phúc lợi hấp dẫn:
- Quà sinh nhật, lễ tết.
- Du lịch công ty hàng năm.
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, không gò bó.
- Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.
- Đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt huyết.
- Văn hóa công ty cởi mở, thân thiện.
- – Lộ trình thăng tiến rõ ràng:
- Có cơ hội thăng tiến lên vị trí leader
- Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và phát triển bản thân do công ty tổ chức.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
149-06 khu đô thị Geleximco, Lê Trọng Tân, Dương Nội, Hà Đông
THỜI HẠN ỨNG TUYỂN: ASAP
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
- Hoàn thiện các bước ứng tuyển dưới đây.
- Lưu ý: Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra tin nhắn tại số điện thoại cung cấp và hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ Trung tâm.
TRUNG TÂM “VIỆC LÀM VÀ KHỞI NGHIỆP SINH VIÊN”
⛳️ Phòng 102 – Toà nhà Central Building – Số 01, Phố Xốm, Phú Lãm, Hà Đông, Hà Nội
☎️ Hotline: 0988.064.335
📩 Email: cec@dainam.edu.vn
🌏 Website: https://cec.dainam.edu.vn/
Địa Điểm: Hà Nội
