cec@dainam.edu.vn

VỊ TRÍ

Nhân viên chăm sóc khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm qua tin nhắn tại các trang mạng xã hội như fanpage, zalo OA…hoặc qua điện thoại.
  • Tư vấn tin nhắn hoặc gọi điện thoại đến khách hàng tiềm năng để giới thiệu và thuyết phục khách hàng mua hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
  • Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm theo định kì.
  • Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
  • Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật khi Công ty có chương trình.
  • Phối hợp với bộ phận Marketing để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, v.vv.. 
  • Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm.
  • Lập báo cáo kết quả công việc theo tuần, quý, tháng và năm theo sự hướng dẫn từ quản lý.

YÊU CẦU

  • Có kỹ năng giao tiếp tốt và kỹ năng lắng nghe tốt.
  • Có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
  • Có kỹ năng thuyết phục và giải quyết vấn đề.
  • Thành thạo tin học văn phòng.
  • Năng động, sáng tạo, giàu ý tưởng và có tư duy sáng tạo logic và luôn chủ động trong công việc.
  • Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong các mảng sức khỏe, dinh dưỡng, làm đẹp, spa là một lợi thế.

QUYỀN LỢI

VỊ TRÍ FULLTIME

  • Nhân viên fulltime: làm việc tại Văn phòng Công ty theo giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7, sáng thứ 7 làm việc trên công ty chiều có thể làm việc Online tại nhà hoặc tại công ty theo sự phân công cụ thể, Nghỉ ngày Chủ nhật.
  • – Chế độ lương:
  • + Lương cơ bản: 6.000.000 VND (26 công)
  • + Thử việc 1 tháng: 70% lương cơ bản
  • + Làm online: 70% lương
  • + Tăng ca Chủ nhật: tính 150% lương
  • + Tăng ca ngày lễ: tính 200% lương
  • – Chế độ thưởng:
  • + Thưởng doanh thu mới: 1% Doanh thu mới (Doanh thu mới = Tổng doanh thu trong tháng – Doanh thu Upsell)
  • + Thưởng doanh thu upsell cho sản phẩm bán thêm hoặc bán combo: 3% Doanh thu upsell
  • Lưu ý: Doanh thu Upsell được tính bằng giá trị bán lại, bán thêm cho khách hàng.
  • Các trường hợp được tính như theo quy định về KPIs như sau:
  • + Doanh thu bán lại từ lần thứ 2 cho khách
  • + Doanh thu từ các nguồn không bao gồm từ Marketing
  • + Doanh thu tự tìm kiếm khách hàng
  • + Doanh thu bán thêm sản phẩm cho khách hàng trong đơn đầu tiên (giá trị đơn – giá trị đơn khách đặt – chi phí chi trả vận chuyển theo hệ thống)
  • + Thưởng doanh số đạt 10.000.000 VND/ngày: thưởng 200.000 VND
  • + Thưởng doanh số đạt 15.000.000 VND/ngày: Thưởng 350.000 VND
  • + Thưởng doanh số đạt 20.000.000 VND/ngày: thưởng 500.000 VND
  • + Thưởng thi đua theo đội nhóm: theo quy định từng đợt thi đua

VỊ TRÍ PARTTIME

  • Nhân viên partime: làm việc online tại nhà, làm theo ca từ 18h tới 21h30 hoặc 18h tới 22h30
  • – Chế độ lương:
  • + Làm việc từ 18h tới 21h30: 2.500.000 VND
  • + Làm việc từ 18h tới 22h30: 3.000.000 VND
  • – Chế độ thưởng: Các chế độ thưởng giống như vị trí fulltime.
  • Ngoài lương thưởng, nhân viên Chăm sóc khách hàng tại Công ty còn được hưởng:
  • – Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp
  • – Chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau khi hết thử việc; thưởng tháng lương thứ 13…
  • – Được làm việc trực tiếp và học hỏi kinh nghiệm từ Ban Giám đốc
  • – Đi du lịch cùng công ty nếu công ty tổ chức

THỜI HẠN ỨNG TUYỂN: 30/6/2024

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Hà Đông, Hà Nội

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

  • Hoàn thiện các bước ứng tuyển dưới đây.
  • Lưu ý: Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra tin nhắn tại số điện thoại cung cấp và hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ Trung tâm.

TRUNG TÂM “VIỆC LÀM VÀ KHỞI NGHIỆP SINH VIÊN”

⛳️ Phòng 102 – Toà nhà Central Building – Số 01, Phố Xốm, Phú Lãm, Hà Đông, Hà Nội

☎️ Hotline: 0988.064.335

📩 Email: cec@dainam.edu.vn

🌏 Website: https://cec.dainam.edu.vn/

Địa Điểm: Hà Nội

Ứng tuyển

Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx

Đăng ký thực tập

Địa chỉ

Tầng 3 - Toà nhà Central Building - Đại học Đại Nam Số 01, phố Xốm, Phú Lãm, Hà Đông, Hà Nội.

Email

cec@dainam.edu.vn

Điện thoại

(024) 35577799 (ext 569)

Phone

0988.064.335

Điền thông tin

Đăng ký việc làm

Địa chỉ

Tầng 3 - Toà nhà Central Building - Đại học Đại Nam Số 01, phố Xốm, Phú Lãm, Hà Đông, Hà Nội.

Email

cec@dainam.edu.vn

Điện thoại

(024) 35577799 (ext 569)

Phone

0988.064.335

Điền thông tin

Đăng ký Review CV

Địa chỉ

Tầng 3 - Toà nhà Central Building - Đại học Đại Nam Số 01, phố Xốm, Phú Lãm, Hà Đông, Hà Nội.

Email

cec@dainam.edu.vn

Điện thoại

(024) 35577799 (ext 569)

Phone

0988.064.335

Điền thông tin

Hội cựu sinh viên

Địa chỉ

Tầng 3 - Toà nhà Central Building - Đại học Đại Nam Số 01, phố Xốm, Phú Lãm, Hà Đông, Hà Nội.

Email

cec@dainam.edu.vn

Điện thoại

(024) 35577799 (ext 569)

Phone

0988.064.335

Điền thông tin