CÔNG TY CỔ PHẦN FAM GROUP TUYỂN DỤNG Nhân viên Dịch vụ khách hàng và QLSP

VỊ TRÍ

Nhân viên Dịch vụ khách hàng và QLSP

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Công việc Dịch vụ khách hàng

• Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng (tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc).

• Theo dõi, chăm sóc khách hàng trước – trong – sau giao dịch.

• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để xử lý hồ sơ, thủ tục khách hàng.

• Quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống (CRM/Excel…).

• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.

• Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Gọi điện/nhắn tin chăm sóc khách hàng định kỳ.

2. Công việc Quản lý sản phẩm

• Cập nhật thông tin sản phẩm: bảng giá, chính sách bán hàng, giỏ hàng.

• Làm việc với chủ đầu tư/đối tác để nắm bắt thông tin dự án.

• Tổng hợp, phân tích thông tin sản phẩm phục vụ đội kinh doanh.

• Xây dựng tài liệu bán hàng: bảng giá, chính sách, tài liệu đào tạo.

• Phối hợp với Marketing triển khai nội dung truyền thông sản phẩm.

• Theo dõi tình trạng sản phẩm: tồn hàng, giao dịch, ưu đãi.

3. Báo cáo

• Báo cáo tình hình khách hàng và chất lượng dịch vụ theo kỳ.

• Tổng hợp dữ liệu kinh doanh liên quan đến sản phẩm.

• Các báo cáo khác theo yêu cầu Ban lãnh đạo.

YÊU CẦU

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành kế toán.
• Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
• Thành thạo Excel, kỹ năng văn phòng tốt.
• Cẩn thận, trách nhiệm, có tinh thần dịch vụ.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập cạnh tranh.
• Môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội học hỏi.
• Cơ hội phát triển lên vị trí cao hơn.
• Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của Luật Lao động (BHYT, BHTN, nghỉ phép, lễ tết…).
• Thưởng lễ tết, ngày phép/năm, đào tạo, du lịch, lương tháng 13.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Tầng 23, Nam Cường Building, Đường Nguyễn Thanh Bình, Phường Dương Nội, TP. Hà Nội.

THỜI HẠN ỨNG TUYỂN: ASAP

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

• Hoàn thiện các bước ứng tuyển dưới đây.
• Lưu ý: Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra tin nhắn tại số điện thoại cung cấp và hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ Trung tâm.

TRUNG TÂM “VIỆC LÀM VÀ KHỞI NGHIỆP SINH VIÊN”

⛳️ Tầng 1 – Toà nhà GĐ2 – Số 01, Phố Xốm, Phú Lãm, Hà Đông, Hà Nội

☎️ Hotline: 0988.064.335

📩 Email: cec@dainam.edu.vn

🌏 Website: https://cec.dainam.edu.vn/