CÔNG TY CỔ PHẦN CAFE KATINAT TUYỂN DỤNG TỔ TRƯỞNG PHỤC VỤ / SERVICE CAPTAIN

VỊ TRÍ

TỔ TRƯỞNG PHỤC VỤ / SERVICE CAPTAIN

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Luôn đảm bảo diện mạo vệ sinh cá nhân và đồng phục mọi lúc.
• Làm việc đúng giờ, hiệu quả và quan trọng là phải lịch sự, luôn thể hiện thái độ vui vẻ và sẵn sàng
  giúp đỡ đối với mỗi khách hàng.
• Để ý lịch làm việc và thông báo kịp thời bất cứ khi nào có trường hợp nghiêm trọng ngăn không
  thực hiện được các công việc được phân công.
• Luôn kịp thời báo cho nhân viên giám sát các phàn nàn của khách bất kể nó nhỏ thế nào, báo cáo
  các ý kiến khách hàng để có những hành động kịp thời.
• Hoàn thành các công việc mở ca hoặc đóng ca theo quy định của cửa hàng. Sắp xếp khu vực làm
  việc cho các nhân viên trước giờ mở cửa.
• Quản lý cơ sở vật chất tại cửa hàng và cập nhật thông tin chương trình khuyến mãi để có thể trả lời
  các câu hỏi cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Luôn thẻ hiện thái độ lạc quan trong công việc và là tấm gương tốt cho nhân viên làm theo.
• Chú ý đến các chính sách, qui trình và đảm bảo thực hiện và tôn trọng các thủ tục, chính sách mọi
  lúc.
• Phải luôn tỏ ra lịch sự và sẵn sàng giúp đỡ bất kỳ khi nào khách hàng yêu cầu.
• Tổ trưởng phải quan tâm đến việc truyền đạt thông tin chính xác và tỉ mỉ từ quản lý đến nhân viên
  để tránh có hiểu nhầm và đảm bảo truyền đạt tốt và theo sát các vấn đề liên quan. Tất cả thông tin
  phải được thông báo cho nhân viên trong buổi họp trước giờ làm hàng ngày.
• Theo sát tiêu chuẩn và thủ tục của các ca trực và hoàn thành việc phân công công việc ở mức độ
  phù hợp.
• Chịu trách nhiệm trong việc hướng dẫn, định hướng và đào tạo nhân viên mới.
• Đề xướng “Yêu cầu công cuộc bảo trì” khi cần thiết để đảm bảo tiếp tuc bảo trì các thiết bị trong
  cửa hàng.
• Giám sát việc sắp xếp, trang trí theo chủ đề hiện tại, chương trình khuyến mãi và sự kiện.
• Chịu trách nhiệm trong việc duy trì các tiêu chuẩn của Café Katinat liên quan đến chất lượng sản
  phẩm và mức độ hài lòng của khách hàng.
• Có trách nhiệm và biết tường tận về các trang thiết bị. Giứ cho số lượng hàng trong kho ở mức
  chính nhất có thể để đảm bảo có đủ để sử dụng mọi lúc.
• Đảm bảo xuất hóa đơn chính xác và đã được thanh toán.
• Thực hiện và chủ trì cuộc họp trước giờ làm hàng ngày khi Giám sát viên vắng mặt và đảm bảo các
  thông tin liên quan và phân công việc đều được thông báo.

YÊU CẦU

• Kiến thức: Tốt nghiệp trung cấp hoặc Cao đẳng ưu tiên ngành Khách sạn, Du lịch.
• Kinh nghiệm làm việc: Có 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
• Kỹ năng máy tính: MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Ngoại ngữ: Tiếng anh giao tiếp.
• Yêu cầu cụ thể khác: Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, đàm phán…

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

91 Đồng Khởi , Phường Sài Gòn , Thành phố Hồ Chí Minh , Việt Nam

THỜI HẠN ỨNG TUYỂN: ASAP

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

• Hoàn thiện các bước ứng tuyển dưới đây.
• Lưu ý: Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra tin nhắn tại số điện thoại cung cấp và hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ Trung tâm.

TRUNG TÂM “VIỆC LÀM VÀ KHỞI NGHIỆP SINH VIÊN”

⛳️ Tầng 1 – Toà nhà GĐ2 – Số 01, Phố Xốm, Phú Lãm, Hà Đông, Hà Nội

☎️ Hotline: 0988.064.335

📩 Email: cec@dainam.edu.vn

🌏 Website: https://cec.dainam.edu.vn/